3 coisas que aprendi com o gerenciamento de funcionários de nível básico
Liderança

3 coisas que aprendi com o gerenciamento de funcionários de nível básico

Anos atrás, trabalhei com um aluno chamado Alex. Quando ele entrevistou minha empresa pela primeira vez, ele era áspero. Mas precisávamos preencher uma aula de treinamento rápido, então demos a ele uma chance.

Atribuí ao grupo uma tarefa difícil: memorizar uma parte essencial do nosso manual de treinamento em cerca de 12 horas. Eu dei esta tarefa a centenas de pessoas, e apenas duas a concluíram. Alex era um deles.

Então, o selecionamos para nossa equipe de vendas. Olhamos além de seu cabelo comprido e tatuagens, o treinamos na linguagem de apresentação e acreditamos nele e em suas habilidades, apesar de seu passado difícil. Em seus primeiros 10 dias, ele fez $ 6.000 em vendas (o que é comparativamente excepcional). Ele passou a se tornar um gerente assistente. Pode soar como um clichê, mas com Alex aprendi a não julgar um livro pela capa.

Trabalhei com estudantes universitários e outros funcionários iniciantes por 19 anos e ainda aprendo coisas novas deles o tempo todo. Embora eu tenha presumido que seria eu quem os ensinaria sobre o mundo, eles me ensinaram como ser um gerente melhor, um trabalhador melhor e uma pessoa melhor - e podem fazer o mesmo por você.

Aqui estão três lições que aprendi com o gerenciamento de funcionários iniciantes que você pode usar no dia a dia:

1. É importante se preocupar com as histórias dos outros.

Alguns anos atrás, trabalhamos com um ex-jogador de futebol. Ele era confiante, inteligente e impressionante - o tipo de cara que podia andar na chuva e não se molhar. Ele se apresentou tão bem no treinamento, eu presumi que ele tinha todo o seu material armado. Mas quando ele não entendeu rapidamente, comecei a pressioná-lo em vez de me aprofundar no porquê.

Acabei empurrando-o porta afora. Eu não tive tempo para aprender quem ele realmente era, e isso resultou em um funcionário com lágrimas nos olhos, envergonhado de seu desempenho, porque ele nunca havia falhado antes e não sabia como pedir ajuda quando começou a lutar. Quando ele desistiu, percebi que precisava falar menos e ouvir mais. Todo mundo tem uma história.

Do ponto de vista gerencial, tome minha falha como inspiração para construir em seu processo de contratação oportunidades sistemáticas de aprender sobre os candidatos. Aprenda profundamente. Faça um esforço maior para conhecer seus superiores, colegas de trabalho, fornecedores, colegas de indústria e até mesmo novos conhecidos em sua vida pessoal. Faça perguntas como: “Que dificuldades você já passou? Qual é a lente pela qual você vê o mundo? Quais são as suas aspirações para o futuro e o que você precisa para chegar lá? ” Perguntas como essas podem desbloquear novos níveis de conexão, lealdade e equidade relacional que você pode considerar garantidos.

2. Esteja ansioso para aprender e você estará preparado para tudo.

A confiança só pode ir até certo ponto. A ânsia de aprender, entretanto, levará os funcionários iniciantes muito além de seus próximos empregos. Quando entrevisto jovens profissionais, quase sempre pergunto: “Por que devo contratá-lo?” Recebi um monte de respostas, mas uma realmente me fez sorrir: “Posso não ser o mais impressionante no papel, mas você nunca terá que me dizer a mesma coisa duas vezes.”

O O funcionário que me deu essa resposta era um aluno incrível, sempre pronto para mais. E ela inspirou a mesma sede por novos conhecimentos em mim (desde então, eu mesma já disse "você nunca terá que me dizer duas vezes"). A paixão pelo conhecimento é a vantagem competitiva final no mercado. Isso me mantém atualizado sobre meu setor, garante que posso enfrentar novos desafios e me prepara para um futuro repleto de inovação e entusiasmo.

Para adotar essa mentalidade de aluno profissional em sua vida, inscreva-se em boletins de liderança inovadores e resumos por e-mail. Mantenha uma lista contínua de "leitura" para garantir que você não está perdendo seu tempo livre para assistir televisão sem pensar ou a primeira página do Reddit. Se você não é um leitor, considere pegar um hobby que exija um conhecimento que você ainda não possui. Nada desperta uma explosão educacional como a curiosidade genuína.

3. Combinar vulnerabilidade e transparência leva à confiança.

Uma jovem que gerencio me dá atualizações “só para você saber”. Ela vai me contar o que está acontecendo com ela, o que por sua vez ajuda a fomentar a empatia de mim. Ela me ajudou a aprender que a transparência é realmente a melhor política.

Além disso, há um tremendo poder em combinar transparência com vulnerabilidade. Quando muitos dos meus jovens funcionários assumem a liderança em algo, eles admitem abertamente para seus colegas de trabalho ou clientes que é algo novo e muitas vezes desconfortável para eles. Eles não vão tentar a política obstinada de "agir como se" popularizada por seus chefes. Eu observei o público deles se abrir e torcer de uma forma que eles nunca teriam feito se eu estivesse assumindo a liderança. A vulnerabilidade se transforma em uma conversa autêntica e no progresso.

Leve essa abertura a sério. Seja mais aberto com seu chefe, gerente ou colegas sobre a maneira como você pensa, por que toma as decisões que toma e o que está acontecendo em sua vida. Caramba, até mesmo conversar sobre esses tópicos com sua família com mais frequência pode ser benéfico. Compartilhar mais sobre você mesmo com outras pessoas pode aproximá-lo; mostra às pessoas que podem confiar em você, e você nunca sentirá que está sendo outra pessoa além de você mesmo. Tente compartilhar um pouco sobre seu funcionamento interno em sua próxima reunião - você pode muito bem aumentar seu nível de marca pessoal.

Aprendi lições incrivelmente valiosas do meu tempo trabalhando com funcionários iniciantes e Espero que você leve essas lições a sério também. E da próxima vez que você tiver a chance de trabalhar ou conversar com alguém em uma posição inicial, mantenha a mente aberta e uma perspectiva humilde, e você estará no caminho para seu próprio crescimento pessoal e profissional em nenhum momento.