4 dicas de liderança para tempos de mudança constante
Liderança

4 dicas de liderança para tempos de mudança constante

A crise do COVID-19 gerou uma enxurrada de conselhos de consultores e acadêmicos para reduzir a empatia, ser transparente e comunicar-se excessivamente a fim de conduzir sua empresa durante a mudança. Este conselho é sábio, mas fornecido com base em uma tese falsa.

Ao contrário de uma crise como a COVID-19 - que acabaremos ultrapassando - não há outro lado quando se trata de mudança e incerteza. A mudança é constante e a certeza é passageira.

Nos negócios, a mudança não tem mais começo, meio e fim (se é que alguma vez teve). Cada empresa está em um ciclo contínuo de mudança e adaptação. Os líderes não precisam de um conjunto de diretrizes que colocarão de volta na prateleira até que a próxima crise apareça. Se você liderar com atenção, as ferramentas de liderança que você aperfeiçoa todos os dias durante esta crise podem criar a base para você prosperar como líder neste mundo “normal” de mudanças constantes.

O que é um líder de mudança ?

Executivos ou gerentes que não pensam que são líderes de mudança estão se enganando e ignorando a parte mais importante de seus trabalhos. Para se manter à tona durante períodos de mudanças intensas (e até mesmo prosperar nelas), executivos e gerentes devem se tornar líderes de mudança.

Os líderes de mudança aceitam a interrupção e veem a mudança que ela traz como parte essencial para permanecer relevante e atualizado e criativo. Depois que os líderes adotam essa mentalidade em suas vidas diárias, eles devem trabalhar para incutir a mesma mentalidade em toda a empresa.

Felizmente, qualquer um pode fazer essas quatro ações para iniciar a transformação para se tornar um resiliente , líder pronto para mudanças - mesmo agora:

1. Remova os apegos ao passado e ao presente.

Eu sempre disse que é mais fácil imaginar o futuro do que deixar o passado para trás. O apego ao passado - e ao presente - é uma característica humana real. Mas, por mais difícil que seja, abandonar esse apego é necessário para ver a situação atual com clareza.

Para identificar as melhores soluções, você deve primeiro reconhecer as suposições, normas e mentalidades do passado; reconhecer como eles o serviram; e, consciente e coletivamente, deixá-los ir. Manter isso em tempos de mudança constante incentiva a visão de túnel e aumenta seus pontos cegos, o que pode significar consequências terríveis para o seu negócio.

Eu sei que por mim mesmo, tenho que passar por um processo de reconhecimento de como um hábito ou ação me serviu no passado, mas não é mais relevante no presente. Eu honro isso e deixo pra lá.

No início da minha carreira, por exemplo, assumi uma iniciativa muito grande e estratégica, e o escopo de minhas responsabilidades quadruplicou da noite para o dia. Sempre me orgulhei de ser um gerente muito engajado e prático, mas agora tinha que admitir que minha forma de liderar não funcionaria mais e tive que reinventar minha mentalidade, hábitos e ações quando se tratava de liderança. Este processo não foi fácil: tentei muitas alternativas, testei e aprendi novas ações e deixei de lado os anexos dos quais nem tinha consciência.

As empresas não são diferentes. Embora o roteiro de sua empresa possa ter sido válido ontem, não há garantia de que levará ao sucesso amanhã. Você precisa esperar que as circunstâncias mudem e preparar você e suas equipes para reagir de acordo.

A pesquisa nos diz que os líderes que antecipam o futuro - mesmo quando esse futuro é incerto - se saem melhor no longo prazo. Então, como você se prepara e prepara suas equipes?

Você pode começar colaborando em um mapa da jornada de como sua empresa chegou ao ponto presente. Basta pedir à sua equipe para olhar para trás em um determinado período de tempo e fazer com que as pessoas identifiquem um ponto alto (a realização, pivô ou resultado do qual eles estão pessoalmente muito orgulhosos) e um ponto baixo (o evento, circunstâncias ou resultado que mais as ensinou ) Conte essas histórias em um único mapa de jornada e identifique o que deixar ir e o que aproveitar do passado para avançar para o futuro.

2. Seja inclusivo e decisivo.

Frequentemente, a urgência exige uma tomada de decisão rápida e comportamentos decisivos dos líderes. Em tempos de crise, pode haver uma tendência para tomar decisões importantes sozinho ou em pequenos grupos. Esta parece ser a opção mais rápida, mas é o movimento errado em um ambiente que muda tão rapidamente quanto o nosso agora e onde ninguém pode ter a perspectiva certa e todas as informações necessárias.

Porque a mudança não pode ser forçada ou microgerido em uma empresa, a única alternativa lógica é ser inclusivo em escala. Nem tudo está em debate: sua direção geral é geralmente definida (este é o “o quê”) e as ações a serem implementadas (o “como”) precisam de contribuições significativas. Ao envolver mais pessoas no processo, você obtém perspectivas atípicas, informações exclusivas e percepções incomuns que o ajudarão a formar uma solução mais inovadora e com visão de futuro.

Existem inúmeras maneiras de solicitar ideias e feedback de sua equipe, desde sessões de brainstorming em grupo a reuniões individuais e até pesquisas online. Você pode começar a reunir as ideias de sua equipe criando uma visão compartilhada das ameaças, condições, oportunidades e pontos fortes atuais que são vantajosos nas circunstâncias atuais. O segredo é explorar vários pontos de vista juntos para obter uma visão comum.

Por exemplo, um dos clientes da minha empresa de consultoria recentemente se fundiu com outra empresa e precisava criar uma nova declaração de visão e descrever sua cultura. Para reunir ideias e garantir que as pessoas tenham a chance de deixar sua marca, organizamos vários grupos de foco virtuais com funcionários de quatro continentes diferentes em uma semana.

Quando diversos grupos podem discutir e debater exaustivamente as opções de ação, todos as partes são mais propensas a se unir em torno da decisão final - mesmo que não seja seu resultado preferido. Incentivar a inclusão genuína desde o início promove o compromisso.

3. Trabalhe com sua equipe para considerar direções alternativas orientadas para a visão.

Mais uma vez, o futuro é impossível de prever e a mudança é garantida, mas mapear várias maneiras de alcançar a visão abrangente de sua empresa certamente é possível. Na verdade, é um ótimo exercício que alinha os funcionários com sua missão.

Para fazer isso, identifique pelo menos três direções estratégicas que tomam caminhos distintos para alcançar a visão da sua empresa. Trabalhem juntos e descrevam essas direções com detalhes suficientes para que pareçam reais. Além disso, lembre-se de prestar atenção às suposições, normas ou mentalidades do passado que devem ser abandonadas. Realmente se incline para imaginar que cada direção pode ser a maneira como você avança. Essa exploração informará a escolha que surge. Você pode, então, mapear uma única direção que seja a certa para sua empresa agora.

Em um de nossos clientes de software, os membros da equipe sênior estavam em alinhamento completo e precisavam crescer. A falta de alinhamento, porém, era sobre como crescer. Mapeamos três direções alternativas para o futuro como ponto de partida. Durante uma reunião de um líder sênior fora do local, nós os organizamos em pequenos grupos para que cada um pudesse explorar uma única direção.

O trabalho deles era descobrir como fazer essa direção funcionar - como se fosse a direção escolhida. Isso exigiu que algumas pessoas pensassem em uma direção que não era sua ideia original. Alguns até tiveram que argumentar por algo a que inicialmente se opuseram. Depois de entender as direções e todos os argumentos a favor e contra cada um deles, eles puderam se alinhar em uma única direção e, para sua surpresa, abandonar a direção que preferiam no início da reunião.

4 . Demonstre equilíbrio emocional. (Em outras palavras, seja humano.)

Neste momento, as pessoas estão vivendo com altos níveis de ameaça. Eles podem ser reais ou percebidos, e também podem ser emocionais ou físicos. Fingir que o nível atual de incerteza e ambiguidade não afeta você - ou eles - é insustentável. Forneça o tipo certo de incentivo e nunca use o medo como motivador. Em vez disso, ajude os funcionários a descobrirem razões positivas para se adaptarem à mudança.

Por exemplo, um de nossos clientes distribui suprimentos médicos e nunca aquele trabalho pareceu tão crítico e significativo. As mudanças que esta empresa está iniciando são em apoio a esse propósito heróico, o que significa que eles também são motivadores positivos. Nem todas as empresas têm uma ligação tão forte com a crise atual, mas todas as empresas podem encontrar um motivo positivo para a mudança (em vez de simplesmente mudar para evitar o fracasso).

Ao mesmo tempo, certifique-se de equilibrar seu otimismo com realismo. Um líder excessivamente otimista pode parecer fora de sintonia com a realidade e pode perder a confiança de sua equipe. Reconheça os altos níveis de estresse e risco que podem acompanhar as mudanças e, ao mesmo tempo, transmita a mensagem de que todos vão descobrir isso juntos.

Você faz isso investindo em seus funcionários e mostrando a eles que eles são parte da solução . Verifique com frequência, pergunte sobre como eles estão e anote a resposta. Você pode não ser capaz de resolver todos os problemas ou preocupações, mas obterá uma compreensão muito melhor de suas realidades e necessidades.

Com a prática, você pode reformular a mudança de uma ameaça para outra condição de vida. Você pode treinar para ver as oportunidades e possíveis tendências em tempos de mudança; na verdade, ver oportunidades onde você costumava ver ameaças é calmante (e até estimulante). Você também pode liderar suas equipes nesta prática.

Uma pergunta que sempre me faço é: Qual é a hora de trabalhar agora? Agora é a hora de ver como você se prepara - e responde a - essas condições de negócios sempre presentes. Reconheça sua mentalidade e mude-a conforme você navega na pandemia COVID-19. Lembre-se de que sua empresa vai superar essa crise e que sempre enfrentará mudanças. As mudanças que sua empresa experimenta hoje resultarão em mais mudanças e novas incertezas no futuro. Com a prática, você verá essas mudanças como oportunidades.

Embora seja impossível prever o futuro, estar preparado para mudanças inevitáveis é essencial. A adaptação a essa mudança requer um músculo que fica mais forte com o uso. Com o tempo, você e sua equipe podem aprender como se sentir estimulados pela incerteza e aproveitá-la para incentivar a inovação.

Leia a seguir: Como liderar em uma crise