Como líderes eficazes criam uma visão inspiradora
Liderança

Como líderes eficazes criam uma visão inspiradora

Eu escrevi Management Mess para aqueles que sentem que não estão perfeitamente preparados para a liderança - aqueles com um pouco de "bagunça", seja por ser um estranho, uma falta de experiência, de treinamento, Ou todas acima. Provavelmente existem pessoas que conheço que pensam que sou a última pessoa que deveria escrever um livro como este, provavelmente algumas pessoas que estão lendo agora. Então, vou tirar a próxima parte do caminho:

Tenho uma personalidade intensa que muitas vezes chega aos 11 anos. Tenho sido mau, mesquinho, egoísta e egoísta. Fiz pessoas genuinamente boas chorarem, sem dúvida fiz com que associados talentosos decidissem deixar a organização e, lamentavelmente, usei minha posição e temperamento para às vezes menosprezar, rebaixar e sufocar as contribuições de outros. Mas também sou conhecido como o líder de cuja divisão você entra, se deseja que sua carreira e habilidades floresçam. Sou amigo íntimo de muitos e sou o cara para quem você liga a qualquer hora para tirar sua fiança da prisão, de um dilema ou de qualquer outra emergência. Eu também sou o cara que mantém uma garrafa gelada de champanhe pronta para servir para convidados improvisados. Sou um marido honrado e um pai carinhoso; um campeão, apoiador e mentor para inúmeras pessoas que tiveram um sucesso extraordinário em suas carreiras. Tenho um punhado de habilidades dadas por Deus que trabalho muito para usar e magnificar (humildade não é uma delas). Sou, em resumo, um ser humano: tenho defeitos e talentos; fracassos e triunfos.

Se você é um companheiro de viagem no caminho da liderança, escrevi este livro para você. É um reflexo de minhas experiências, tanto confusões quanto sucessos, percorridos pelo cadinho do mundo real - moldados, validados e muitas vezes corrigidos pela profunda experiência e liderança de pensamento de muitos colegas, amigos e mentores. Então, mesmo enquanto eu cambaleava e às vezes batia na hierarquia, não pude deixar de pegar os princípios e práticas que os líderes mais bem-sucedidos acertam. Esses insights comprovados (muitos dos quais estão incluídos neste livro) ajudaram um líder reconhecidamente imperfeito a subir para o nível C.

Os desafios neste livro farão de você um líder melhor. Vamos explorar juntos o Desafio 22 do livro: Criar Visão.

Na história moderna, Walt Disney tem sido um dos líderes empresariais mais brilhantes na criação e comunicação de uma visão.

Comemoração, a comunidade planejada pela Disney Development Company é um exemplo excelente. Foi a realização do sonho de Walt, parcialmente alcançado por meio do EPCOT Center, no Walt Disney World em Orlando, Flórida. Acontece que conheço bem sua história, pois fui um dos membros da equipe fundadora do projeto de 1992 a 1996. Em poucos anos, a Disney transformou 16 quilômetros quadrados de terreno aberto e pasto em uma das cidades mais inovadoras de o mundo. A celebração apresentou uma escola pública / privada inédita, uma coleção de lojas de varejo, casas e apartamentos, um hospital moderno e prédios de escritórios projetados por muitos dos principais arquitetos do mundo. A cidade oferece tecnologia de ponta para apoiar um estilo de vida descrito por alguns como “onde os Jetsons encontram Mayberry”.

A celebração não é perfeita, claro, mas esse não é o ponto. Tudo isso foi inspirado pela visão de uma pessoa - alguém que suponho que a maioria dos membros da equipe nunca conheceu. Esse foi o poder da visão de Walt Disney; um sonho que ele comunicou com paixão, clareza e consistência.

Minha experiência de trabalho na Disney me ensinou que criar uma visão ousada costuma ser desconfortável. Pode ser inspirador e um verdadeiro exagero. Pessoalmente, sempre me destaquei na criação de visão e considero isso uma das minhas qualidades de liderança mais valiosas. E não estou falando apenas sobre ter uma visão - esse não é o nome desse desafio. Os líderes criam a visão até que ela seja compartilhada por suas equipes e colegas. Eles representam uma visão tão clara e alinhada com a missão e os objetivos organizacionais que qualquer pessoa poderia comunicá-la em trinta segundos ou menos.

A teoria de aprendizagem convencional sugere que os indivíduos são aprendizes visuais, auditivos ou cinestésicos. Na verdade, acredito que, a menos que você tenha uma deficiência visual, todo mundo é um aprendiz visual. Ninguém jamais garantiu um empréstimo para construção sem um projeto, e o mesmo se aplica aos líderes. Quer você use PowerPoint, imagens, modelos ou storyboards, a criação de uma visão requer que outras pessoas a vejam. E porque você não pode entrar na cabeça de alguém e saber se eles veem (e entendem) sua visão, você deve garantir que as pessoas possam articulá-la. Vou pedir aos meus colegas e membros da equipe que façam exatamente isso - repita para mim a visão que acabei de compartilhar. Freqüentemente, eles trazem algo novo ao fazerem. E isso é ótimo, porque criar uma visão muitas vezes é um esforço de grupo.

Em minha função anterior como diretor de marketing, fui responsável por criar uma visão atraente em torno de vários eventos e iniciativas, incluindo o Dia de Melhoria do Facilitador (ou FED). Este evento permitiu que nossos facilitadores de clientes (mais de cinco mil certificados a cada ano) aumentassem sua visão de negócios, rede e aprimorassem suas habilidades de facilitação. Todos os anos, nossa equipe criava uma campanha de marketing atraente com um tema, site, estratégias de e-mail e convites impressos para apoiar o FED. Concluímos essa longa lista de tarefas quase um ano antes do evento para que os parceiros clientes pudessem comunicar a experiência a seus clientes. O fato de a garantia ter sido projetada e distribuída antes de a agenda ser bloqueada frustraria outras áreas do negócio: “Como você pode vender algo antes de criá-lo?” eles perguntariam. A resposta foi simples: quando você pode criar e articular uma visão poderosa, você aumenta a probabilidade de ela se concretizar. Isso acontece o tempo todo, como na indústria do cinema, onde as equipes de marketing criam um trailer enquanto o processo de produção ainda está em andamento. É comum que um filme esteja na edição final literalmente dias antes de chegar ao cinema local.

O erro é presumir que seu trabalho está concluído depois de criar essa visão poderosa. Você deve estar familiarizado com a recente derrocada do Festival Fyre. Os organizadores criaram uma visão magistral de um festival de música exclusivo e sofisticado em uma ilha isolada do Caribe, com gente bonita, bandas ao vivo e barcos luxuosos em águas azul-turquesa. Os organizadores do festival pagaram centenas de milhares de dólares a “influenciadores” para compartilhar a visão nas redes sociais.

O único problema era que a visão estava completamente desconectada da realidade.

Quando os participantes quando o evento esgotado chegou, eles descobriram barracas de furacão adaptadas em vez de vilas luxuosas e sanduíches de queijo em vez de catering gourmet. O evento se transformou em uma corrida caótica enquanto os participantes tentavam fugir da ilha. Na verdade, uma grande visão não é suficiente.

Líderes eficazes estruturam uma visão, implementam-na e trazem-na à vida. Em um nível superior, criar uma visão significa definir para onde sua equipe está indo e como eles chegarão lá. Observe a parte “como”. Não é incomum para um líder, após um grande pronunciamento, sentar e presumir que sua visão acontecerá. Na verdade, muitas estratégias ousadas nunca chegam a decolar porque os membros da equipe estavam confusos, sem inspiração ou tinham uma atitude de "isso também passará".

Criar uma visão, comunicá-la com eficácia e traduzi-la em comportamentos diários requer muitos talentos. A boa notícia é que eles podem ser aprendidos:

  • Adapte sua mensagem à cultura. Você está falando a mesma língua do seu público? Você está usando termos que todos entendem? Os outros podem se ver na mensagem?
  • Crie uma visão que esteja ao seu alcance. Uma aspiração ousada de colonizar Marte em dois anos parece idiota. Calibre sua visão para que as pessoas precisem se expandir - talvez significativamente - mas ainda possam vencer. A visão deve ser realizável.
  • Articule e repita a visão em cada oportunidade apropriada. Faça isso até que você tenha comunicado a visão tantas vezes, que você não agüenta ouvir você mesmo. Mesmo quando você está cansado de sua própria visão, provavelmente já atingiu 50 por cento do caminho certo. Não cometa o erro fatal de acreditar só porque está claro na sua mente, está claro na mente dos outros. A visão se torna uma realidade com busca e comunicação implacáveis.
  • Crie embaixadores. Reúna colegas para comunicar sua visão, garantindo que eles entendam. Não os proteja, mas peça que repitam para você. Peça-lhes que façam perguntas, pressionem você, pense em todos os e se. Quanto mais seus embaixadores entendem, maior a probabilidade de se tornarem tradutores e campeões fiéis. Considere gravar a si mesmo por meio de vídeo e áudio e também articular sua visão por escrito para que todos entendam ponto por ponto.

Alguns desses conselhos podem parecer pedantes, mas o objetivo é reforçar a realidade de que nenhum líder jamais comunicou com exagero uma visão inspiradora. Projetos e iniciativas aspiracionais dignos geralmente falham porque a liderança erroneamente pensou que eles foram suficientemente traduzidos por toda a equipe ou organização. Ou, em alguns casos, eles próprios perdem o interesse.

Da confusão ao sucesso: crie uma visão

  • Elabore uma visão de equipe respondendo a estas perguntas:
    1. Que contribuições nossa equipe pode dar para a missão e visão da organização?
    2. Se nossa equipe pudesse dar uma contribuição extraordinária nos próximos um a cinco anos, qual seria?
  • Reserve um momento para lembrar uma visão inspiradora que ressoou em você. O que o tornou pessoalmente motivador e poderoso?
  • Crie uma visão para sua equipe articulando não apenas o porquê e o quê, mas também como. O como pode muito bem ser a chave para o sucesso.

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Publicado com permissão da Mango Publishing. Management Mess sai em 18 de junho. Para obter mais informações, visite www.managementmess.com.

Foto por @shannonfieldsphoto via Twenty20