Jeff Bezos afirma que estes são os 5 segredos do sucesso
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Jeff Bezos afirma que estes são os 5 segredos do sucesso

A história de Jeff Bezos e a ascensão do maior varejista on-line do mundo não é nova, mas é duradoura. Em uma época em que os negócios estão hiperfocados na próxima, mais nova e mais brilhante ideia, a Amazon se atreve a basear seu futuro em um conjunto de princípios que foram escritos em 1997, quando a empresa abriu o capital. Bezos, com um patrimônio líquido de quase US $ 130 bilhões, raramente se desviou desses ideais, e isso lhe valeu o título de pessoa mais rica da história. Desde então, ele investiu em uma variedade de setores, incluindo saúde e exploração espacial. Sobre sua primeira ideia, Bezos diz a Brad Stone, autor de The Everything Store: Jeff Bezos and the Age of Amazon:

“Se você quiser descobrir a verdade sobre o que nos torna diferentes, é isto: Estamos genuinamente centrados no cliente, somos genuinamente orientados para o longo prazo e gostamos genuinamente de inventar. A maioria das empresas não são essas coisas. Eles estão focados no concorrente, e não no cliente. Eles querem trabalhar em coisas que vão pagar dividendos em dois ou três anos e, se não trabalharem em dois ou três anos, irão para outra coisa. E eles preferem ser seguidores próximos em vez de inventores, porque é mais seguro. Então, se você deseja capturar a verdade sobre a Amazon, é por isso que somos diferentes. Muito poucas empresas têm todos esses três elementos. ”

Focar no longo prazo sempre foi a pedra angular do estado de espírito do império de Bezos. Além disso, aqui estão alguns princípios-chave que ele emprega.

1. Cerque-se da melhor equipe possível.

A Amazon tem um processo de contratação notoriamente demorado. Os funcionários em potencial podem enviar pontuações do SAT e responder a perguntas como, "Quantos postos de gasolina existem nos EUA?" A resposta não deveria estar correta, mas sim promover habilidades de pensamento crítico.

“Cada vez que contratamos alguém, ele ou ela deve elevar o nível da próxima contratação, para que o talento geral o pool está sempre melhorando ”, afirma Bezos.

As avaliações dos funcionários acontecem em tempo real, e não em intervalos trimestrais ou anuais. O software de classificação permite que os colegas avaliem, felicitem e até critiquem uns aos outros publicamente.

Considere a implementação de um processo de avaliação mais humano e em tempo real em seu fluxo de trabalho. Empreendedores, procurem seus colegas e amigos de confiança - peça um feedback sincero desde o início e com frequência.

2. Aprenda com seus erros.

A Amazon falhou notoriamente mais do que algumas vezes. Para competir com o eBay, Bezos uma vez lançou sua própria versão de licitação de mercado. Ele fracassou. Mas também abriu o caminho para Afiliados da Amazon, permitindo que vendedores privados usassem o site, remessas e até mesmo instalações de armazenamento para vender seus próprios produtos.

Mais recentemente foi o Amazon Fire Phone, amplamente considerado uma publicidade façanha. Sem fracasso, a inovação nunca seria possível. Mas com a inovação vem o mal-entendido, como Bezos é conhecido por discutir. Ele considera importante o suficiente para incluir nos 14 princípios de liderança listados na Amazon.com: “[Líderes] procuram por novas ideias de todos os lugares, e não estão limitados por 'não inventadas aqui'. À medida que fazemos coisas novas, aceitamos que pode ser mal interpretado por longos períodos de tempo. ”

Aprender com o fracasso é fácil de pregar e mais difícil de praticar. Lembre-se de The Amazon Story e seus muitos fracassos quando estiver lutando para tomar uma decisão, devo?

3. Fique frugal.

A frugalidade é uma oposição quase direta às práticas modernas das grandes empresas. Bezos pregou e praticou desde o início. Uma foto agora famosa mostra Bezos sentado atrás de uma mesa feita de uma porta apoiada em dois por quatro. A Amazon já era uma empresa de capital aberto na época. As portas eram simplesmente mais baratas do que as escrivaninhas tradicionais e Bezos sempre teve uma queda pelo simbolismo.

Uma versão atualizada das escrivaninhas ainda é usada na sede de Seattle hoje, e versões em miniatura são oferecidas como prêmios para redução de custos inovações. “Faça mais com menos”, diz Bezos. “As restrições geram desenvoltura, autossuficiência e invenção. Não há pontos extras para aumentar o número de funcionários, o tamanho do orçamento ou despesas fixas. ”

Não, você não precisa necessariamente comprar algumas escrivaninhas, mas considere onde você pode cortar alguns gastos desnecessários. Uma vantagem ou conforto de curto prazo pode prejudicá-lo no longo prazo.

4. Fique firme.

Somente nos últimos anos Bezos agraciou a mídia com aparições sociais. Por muitos anos, ele se contentou em trabalhar nos bastidores - uma espécie de mentalidade “de cabeça baixa, trabalhe duro”. Sua recente emergência social fala de uma espécie de evolução. Bezos entende que, para permanecer relevante e crescendo, você deve estar disposto a se adaptar. Mas você também deve saber quando traçar a linha. Para ele, isso significa manter a visão ampla enquanto permite que as partes móveis menores flutuem. Para Bezos, comprometer a experiência do cliente nunca foi uma opção. Certa vez, ele quase fechou uma divisão inteira de marketing por e-mail depois que um e-mail embaraçoso de um cliente foi encaminhado diretamente para ele. Esse único e-mail gerou uma reformulação de marketing.

Conforme ele escreve nos Princípios de Liderança da Amazon, “Os líderes têm convicção e são tenazes. Eles não se comprometem em prol da coesão social. Uma vez que a decisão é determinada, eles se comprometem totalmente. ”

Faça uma lista de seus itens de grande visão. Enquadre-o e mantenha-o acessível. Esses são seus itens intransigentes. Todo o resto é negociável.

5. Pense grande.

A Amazon nunca foi planejada para ser apenas uma livraria online ou mesmo apenas um varejista online. Os livros simplesmente eram a entrada mais fácil no mercado na época. E para Bezos, a Amazon foi apenas o começo. Em 2000, ele fundou secretamente a Blue Origin, uma empresa de exploração espacial, para realizar seus sonhos de não apenas explorar o espaço profundo, mas eventualmente colonizar outros planetas como uma opção de backup para a Terra.

Pense em seus sonhos versus as ferramentas que você está usando para chegar lá. Não confunda as duas coisas e não se contente com a opção mais fácil.