O CEO da Virgin Pulse, David Osborne, está comprometido com o bem-estar do funcionário
Liderança

O CEO da Virgin Pulse, David Osborne, está comprometido com o bem-estar do funcionário

Estamos em meados de julho e David Osborne está sentado na elegante mas quase vazia Providence, sede da Virgin Pulse em Rhode Island, a maior empresa de bem-estar no local de trabalho do mundo.

A Virgin Pulse HQ tem todas as mesas de exercícios e espaços de ioga de que seus funcionários precisam para ter saúde enquanto criam software que ajuda outras pessoas a ter saúde também. Mas, desde que o COVID-19 chegou, quase todo mundo está trabalhando em casa. Osborne é um dos poucos que ainda trabalha em um espaço destinado a 350 pessoas, e ele odeia isso.

“Gosto de estar cara a cara com as pessoas”, diz ele. “Temos uma cultura muito social, e não interagir com ninguém coloca muita pressão nas pessoas. Acho que estamos apenas no início de um impacto de longo prazo. ”

No entanto, mesmo enquanto discute o efeito da pandemia na sociedade, Osborne não é só desgraça e tristeza. Longe disso, na verdade. Sua empresa lançou recentemente um produto que o CEO acredita ser extremamente valioso para empresas que retornam ao escritório após a quarentena. Mais importante, Osborne está confiante de que o produto, VP Passport, será parte integrante do bem-estar do funcionário em um mundo pós-pandêmico.

“Estamos fazendo a mesma coisa que Uber e Lyft; estamos inovando em um sistema quebrado ”, diz ele. “Fazemos o que fazemos para mudar vidas e deixar as pessoas mais saudáveis ​​e felizes.”

A empresa não tinha como saber que seu espaço de escritório reluzente ficaria quase vazio por meses, apenas três anos depois de sua existência, exatamente como Osborne não tinha como saber que teria de liderar uma empresa de bem-estar em constante expansão em face de uma crise de saúde monumental. No entanto, quando o vírus chegou, Osborne e Virgin Pulse estavam prontos.

“Quando tudo está no ar, você percebe que tudo o que está fazendo o preparou para esses momentos”, diz Wendy Werve, Chefe de marketing da Virgin Pulse. “Por causa de Dave, estávamos preparados. Agora, isso vai chegar aos nossos clientes, seus clientes, suas famílias e assim por diante. ”

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Fundado em 2004 como parte do Virgin Group de Sir Richard Branson , A Virgin Pulse projeta tecnologia que cultiva bons hábitos de estilo de vida entre as respectivas forças de trabalho das empresas clientes. Osborne ingressou na Virgin Pulse como seu presidente e COO em abril de 2016, quando a empresa havia acabado de comprar a ShapeUp e o Global Corporate Challenge. Sua primeira tarefa foi uma tarefa árdua: fundir todas as três organizações, mantendo a camaradagem corporativa sinônima da marca Virgin.

“Se você pegar pequenas empresas e colocá-las juntas, a preocupação é: 'Eu não sou mais uma pequena empresa '”, explica ele. “E você não pode entrar em uma organização e mudar tudo de uma vez.”

Ao mesmo tempo, Osborne não tinha medo de misturar as coisas.

“Sempre que alguém disser: 'É assim que sempre foi feito', quero pular pela janela”, diz ele.

Ele simplificou a entrada no mercado da empresa estratégia, priorizando a colaboração entre as equipes de engenharia, marketing e produto. Ele também começou a exagerar na comunicação com seus funcionários, lembrando-os repetidamente do que é a Virgin Pulse e para que vêm trabalhar, destacando os principais indicadores de desempenho (KPIs) de crescimento, retenção, adoção, mudanças de vida e lucro. Da mesma forma, ele compartilhou sua visão para os principais traços dos membros da equipe Virgin Pulse: humilde, faminto e inteligente. Esses traços e KPIs estão gravados no verso das moedas de referência da Osborne para funcionários de alto desempenho, e todos os oito membros da equipe de liderança executiva devem levar suas moedas consigo o tempo todo.

“Se você se você for um executivo e for pego sem ele, terá que pagar a conta ”, diz Osborne. “E não, você não pode gastar isso.”

Ele manteve o foco na cultura da empresa e no bem-estar dos funcionários quando mudou de COO para CEO em junho de 2017. Virgin Pulse investe pesadamente em seus funcionários ' saúde e talentos, ensinando-os a ouvir suas mentes e corpos. Osborne quer o mesmo para os funcionários de todos os outros também. Produtos como o Virgin Pulse Navigate oferecem aos funcionários das empresas clientes uma plataforma única para revisar seus benefícios, verificar sintomas, encontrar provedores na rede e muito mais. Com cada produto, o CEO e sua equipe se esforçam para alcançar o que parece impossível: simplificar a saúde.

“Você não compraria um carro ou uma passagem em um voo sem saber quanto custará, ”Osborne diz. “Mas, neste campo, você toma decisões o tempo todo, sem levar em consideração todos os custos e todas as opções. Adoro o fato de a Virgin Pulse estar neste lugar onde estamos realmente tentando resolver esses problemas e inovar essa indústria falida. ”

No início de 2020, a equipe de Osborne tinha uma lista de produtos no súmula. Então a pandemia chegou, isolando as pessoas em suas casas e aumentando a urgência para Osborne e seus colegas.

“A saúde digital já era mais crítica agora do que nunca”, diz ele. “Esta pandemia tornou tudo ainda mais urgente.”

As empresas precisavam de um balcão único para envolver seus funcionários, oferecendo-lhes recursos digitais de saúde e, eventualmente, a capacidade de retornar ao trabalho com segurança. Os funcionários precisavam de mais recursos digitais para gerenciar o estresse e a ansiedade e, ao mesmo tempo, permanecer conectados aos colegas de trabalho. A solução da Virgin Pulse foi o VP Passport, uma nova plataforma para o mundo médio e pós-pandêmico.

Tudo se encaixou rapidamente.

“Partimos de, 'Temos que fazer isso , 'a ter nove clientes em apenas 45 dias ”, diz Osborne.

“ Isso é possível devido à liderança de Dave ”, acrescenta Werve. “Ele criou uma cultura de colaboração em que todos contribuem, todos concordam e nós realizamos.”

Mas Osborne é humilde. Ele raramente fala sobre sua carreira no golfe na Divisão I, por exemplo, ou sobre as outras facetas de seu extenso currículo. Ele prefere manter o foco em seu povo e, melhor ainda, no futuro. É por isso que o escritório vazio não o incomoda. Ele sabia que sua equipe estaria de volta pessoalmente em breve, andando de bicicleta ergométrica, jogando tênis de mesa e, é claro, criando a próxima plataforma.

“Vamos continuar inovando”, diz ele, pesquisando o HQ que logo estará fervilhando de atividade mais uma vez. “Estaremos lá para ajudar as pessoas.”

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