Payal Kadakia: 4 etapas para aperfeiçoar o pivô
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Payal Kadakia: 4 etapas para aperfeiçoar o pivô

A reportagem de capa da revista SUCCESS de novembro / dezembro sobre Payal Kadakia examinou todos os fatores que influenciaram a grande ideia de Kadakia de iniciar o ClassPass, um site de reservas que organiza aulas de ginástica díspares em uma determinada área em um só lugar, e os motivos de sua vida até o ponto de ter essa ideia a equipou para executá-la.

Mas o que não importa é como reagir quando o mundo inteiro muda e sua grande ideia é interrompida junto com quase tudo o mais na vida. Por trás da visão e liderança de Kakakia, ClassPass estava crescendo tremendamente ao entrar nesta nova década. No início de 2020, a empresa recebeu financiamento adicional que colocou sua avaliação em mais de US $ 1 bilhão. Pouco depois, como provavelmente foi o caso para você em 2020, as coisas ficaram muito difíceis.

“Perdemos quase 95% de nossos negócios em uma semana”, disse Kadakia, com naturalidade.

Aulas de ginástica no mundo do distanciamento social não são necessariamente impossíveis, mas certamente são difíceis. Os estúdios de ginástica, especialmente em cidades populosas, podem ser pequenos. As pessoas ficam em casa e, mesmo com as precauções certas, leva tempo para que algumas se sintam confortáveis ​​ao se mover e suar perto de outras.

Então, o que ClassPass e Kadakia poderiam fazer para sobreviver?

1. Pense em como você resolveu problemas antigos.

Tudo o que foi construído com sucesso se baseia em dilemas anteriores que exigiam a solução criativa de problemas.

Nos primeiros dias do ClassPass, quando a empresa lutava para alcançar uma grande base de clientes, ela finalmente recebeu algum buzz e tração quando implementou uma iniciativa chamada “PassPort”. Essencialmente, permitia que os clientes experimentassem diferentes classes por 30 dias. Os clientes gostavam da variedade, mas não pareciam se limitar a nenhum dos estúdios, que Kadika considerava seus parceiros. Ela estava tentando olhar para a frente e sabia que tinha que acabar com algo que estava, pelo menos por enquanto, funcionando.

“Minha equipe estava tipo,‘ Payal, por que estamos mudando isso? Acabamos de mudar isso. 'Você apenas tem que continuar lutando e estou feliz por isso. "

A adaptação, mesmo que pareça apenas "mudar as coisas" para o exterior, é como você mantém o sucesso. Isso não significa que às vezes não sinta vontade de arrancar os dentes. “Essa foi difícil porque tínhamos clientes entrando e tínhamos progresso nas reservas. Mas quando avancei para o modelo de negócios de longo prazo, não ia funcionar. ”

2. “Volte para a sua estrela do norte.”

A fase de execução de uma ideia, projeto ou negócio parece nunca ter fim. Você constrói e depois cresce, e pronto. Pelo menos até que algo drástico vire seu modelo de negócios de cabeça para baixo. Quando isso acontecer, você terá que se afastar da execução e voltar à ideia. “É quando você tem que voltar para o seu Norte Verdadeiro”, diz Kadakia sobre a reviravolta da COVID-19 em nossa sociedade anteriormente entendida. “Só porque há uma pandemia global não significa que seu Norte Verdadeiro mude. Como você pode abordar isso, apenas descubra como continuar dando tudo o que você estabeleceu para as pessoas. ”

O funcionamento do ClassPass é diferente do motivo da existência do ClassPass. Qualquer um pode explicar o primeiro, mas apenas Kadakia realmente conhece o último. Isso mostra por que o PassPort nunca funcionaria de verdade.

“Eu não queria mudar a vida de alguém por um mês”, disse Kadika. “Eu queria afetar todo o seu estilo de vida e manter suas paixões em suas vidas.”

O ClassPass estava sempre tentando tornar as aulas de fitness mais disponíveis para mais pessoas que tinham vidas ocupadas, circunstâncias únicas e precisavam de uma liberação física e mental regularmente. Se eles precisavam disso antes de uma pandemia, certamente precisam durante uma. As circunstâncias não mudam sua estrela do norte, apenas mudam a rota que você faz para chegar lá.

“Seu ambiente tem um impacto, mas no final do dia, é sua mente. Se você conseguir manter sua mente ocupada com as coisas que ama, não importa onde você está. ”

3. De quem você sempre precisou?

Lembra quando Kadakia acabou com o PassPort, em parte porque não era do interesse dos estúdios? Bem, esses estúdios são aqueles que realmente lutaram ao longo de tudo que está acontecendo. Sem eles, o que é ClassPass?

“Percebemos que uma coisa em que precisamos nos concentrar durante tudo isso é manter nossos parceiros à tona”, disse Kadakia. “Fizemos um fundo de doação de parceiros onde os clientes podem doar.”

Os estúdios eram a parte mais básica da ideia original. Então Kadakia cuidou deles.

4. Agora volte à execução.

Depois de revisitar sua ideia e restabelecer sua North Star, agora você volta ao fundo de execução. “Estamos acostumados a girar durante a noite, então mudamos nosso produto inteiro para vídeo sob demanda.”

Agora, o ClassPass oferece mais de 50.000 aulas por dia que os clientes podem transmitir ao vivo em suas casas. Esse dinheiro vai direto para os estúdios. “Sabemos que não é a mesma experiência que ir pessoalmente”, admite Kadakia. “E não podemos esperar que as pessoas façam isso de novo, mas tivemos que descobrir quais ferramentas ainda tínhamos. “Continuamos com a mesma missão: fazer com que as pessoas se mexam, tenham paixão e se exercitem. Isso não muda. ”

Leia a seguir: Como Payal Kadakia perturbou a indústria do fitness

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Foto de © Christopher Patey